Ну, у меня нет полномочий присваивать статусы по помощи пользователям трекера, т.е. могу только ходатайствовать.
Да, сама Техподдержка не является Техподдержкой по содержанию трекера. Она является только типа группы помощи пользователям трекера, т.е. чтобы просящие помощи, например, часами и днями не ждали ответа на заданный вопрос. Чем больше аккаунтов в Техподдержке, тем быстрее получат помощь просящие помощи. Тем более статус Техподдержки не требует никаких обязательств перед трекером, т.е. всё на добровольной основе или по другому: "Есть время и желание ответить, то отвечаешь, а если нет, то просто не отвечаешь.".
А статус Техподдержки к аккаунту помогает пользователям трекера ориентироваться при просьбе о помощи, т.е. увидев у аккаунта статус Техподдержка, просящий помощи будет предполагать, что к нему можно обратиться за помощью и непосредственно.
Тем более у Вас большой опыт ИТ и Вы ближе к интернетовским проблемам, чем другие, не имеющие опыта работы в области ИТ, т.е. можно передавать свой опыт ИТ и без непосредственной помощи кому-либо, открывая соответствующие темы.
Насиловать себя ответами не требуется и поэтому соглашайтесь сразу, если получите приглашение от Администраторов или Директоров трекера. Будете помогать пользователям трекера при решении их проблем, исходя из своего свободного времени.