Пожалуйста, прекратите выделять текст краской. Читать не удобно.
Я не являюсь представителем тех. поддержки. Кроме того, я не являюсь представителем котролёрского состава раздела Видео. Преимущественно занимаюсь разделом Игры / Программы. Прояснить ситуацию могу, но не так хороши, как это сделает человек, который каждый день работает с такими ситуациями.