Иметь или не иметь дополнительные анонсеры решает Хозяин трекера и он не должен докладывать об этом никому, в том числе и Администрации трекера.
От Администрации трекера в таких вопросах как работоспособность трекера ничего не зависит, а Техподдержка в вашем понимании на трекере отсутствует, так как аккаунты со статусом Техподдержка это простые аккаунты и не имеют никакого отношения к работоспособности трекера и даже не имеют на трекере никаких привилегий.
С проблемами работоспособности трекера занимается только Хозяин трекера. Если хозяин трекера плохо знает сайтостроение и тонкости работы движка трекера, то он будет иметь программиста*, который будет заниматься с работоспособностью движка трекера.
* - в принципе, он может быть и среди Администраторов или Директоров, если хочет "светиться", но, как правило, такие лица не светятся, так как за свою работу получают оплату.