за прошедший месяц игру переустановила раз 10 как минимум, и удаляла со своего компа, и скачивала из других источников, и давала её людям, как я уже писала, и у них она работает нормально, так что этот вариант я уже проверила.
ещё проверила такие варианты: полностью удаляла с компа антивирус,отключала брандмауэр,сбрасывала настройки брандмауэра по умолчанию,ставила фарэвол аутпост.