Полтрекера сталкивалось, но большинство удается уговорить на описание более полной картины происходящего с приложением ссылок на раздачи, скринов с клиента и статистики.
Ростелеком не самый лучший пров, но и ему не переплюнуть личную гиперактивность пользователей и, особенно, их шаловливые ручки.
Что ставили в последнее время?
Какой антивирус?
Что обновляли?
Что чистили?
Скольких зловредов и поныне кормите?
Порт то хоть открыт?
Роутер имеется?
Про запрос Николая на спидтест тоже не забываем...