Никогда с таким не сталкивался, хотя аутлуком и аймэпом пользуюсь еще со времен офиса 2к. Возможно письма приходили, но падали куда нить в спам а не во входящие. Т.к. если imap - то папки будут не стандартные аутлуковские, а те, что на сервере. Т.е. создала ты на сервере папочку "Отчеты" - и она тут же появится и в аутлуке при синхронизации imap. Также и со спамом. Если сервер при принятии сообщения автоматом переместил его в папку "спам" - то это письмо будет в этой же папке и в аутлуке.