Сообщите, как компьютер подключен к интернету, какая у Вас ОС, есть ли файрволл/брандмауэр и антивирус (если есть, то какие).
Попробуйте определить, не находится ли Ваш компьютер за NAT, как описано, например,
здесь (результат сообщите). Заодно посмотрите, не предоставляет ли Ваш провайдер дополнительную услугу "внешний (или "белый") IP".