Вы всех опросили в Челябинске или это Вам сказал менеджер по продажам Интерсвязи?
А это указано в договоре на предоставление услуг? Или Вы подписывали обязательства по использованию именно этого ПО? Если на эти вопросы ответ - нет, то с Вас просто вытягивают деньги (сколько раз Вы уже вызывали специалиста по настройке?). Я удивляюсь, как Вас не заставили пользоваться каким-то одним браузером, аргументируя это тем, что клиентам Интерсвязи в интернет можно выходить только именно этим браузером.