Альтернатива ему есть? Пригрозите, что уйдете к конкуренту. Будет спрыгивать с ответственности и сваливать ее на Вас, требуйте ФИО и e-mail технического директора.
Аргументируйте жалобы результатами тестов, а не простым "у меня все плохо и мне сказали, что это ваша вина".
12 мая - с 09:00 до 18:00
Вот Вам и способ связи.