Спросите, есть ли у них услуга персонального внешнего "белого" IP-адреса.
Не совсем так. Это не его внешний IP-адрес, а IP-адрес провайдера, который выдаётся сразу группе абонентов (один на всех).
yKinozalovTv сидит за двойным NAT: первый NAT - провайдера, второй - его роутера.
Напоминает таксофон: позвонить с него можно, а на него - никак.