Минуло еще 3 часа, а воз и ныне там... Прочесть-то они может и прочли, вот только хоть что-то ответить "простым пользователям"... Ну да, не барское это дело - с народом общаться!
А по поводу "обязаны - не обязаны" есть старая как мир поговорка: "Назвался груздем...". Так вот у нас везде и получается, увы: врачи - не обязаны, милиция - не железные и далее по списку. Только в кассу - все первые не считаясь со временем и выходными...