Здравствуйте.
Убедитесь, что Ваш антивирус / фаервол / брандмауэр не блокирует работу клиента.
Кстати, еще потеря статистики может происходить по вине провайдера. Попробуйте позвонить в его техподдержку.
Также ознакомьтесь, пожалуйста, с этой темой -
http://forum.kinozal.tv/showthread.php?t=63847, особенно с п.6.