Форум

Форум (https://forum.kinozal.tv/index.php)
-   Советы зрителям: вопросы и ответы (https://forum.kinozal.tv/forumdisplay.php?f=23)
-   -   Техническая поддержка Кинозал.ТВ (https://forum.kinozal.tv/showthread.php?t=225800)

Валентина05 17.10.2014 20:38

Все идет к тому, что надо валить огнелиса!

при включении портативной версии - черный экран в голубой рамке.

на другом ноуте все штатно! и по мануалу удалось все закладки скопировать. т.е могу хранить на внешнем накопителе, могу переместить на второй комп!

вопрос № 2 для этого достаточно редорганайзера илу нужен другой деинсталлятор?

Валентина05 17.10.2014 20:41

Цитата:

Sannini сказал(a):
достаточно)


УФ!

Леш, мерси за поддержку!

Sannini 17.10.2014 20:52

Цитата:

Валентина05 сказал(a):
УФ!

Леш, мерси за поддержку!

а ты регистрировала как я сказал?

Валентина05 17.10.2014 21:02

Цитата:

Sannini сказал(a):
а ты регистрировала как я сказал?


нет. не успела. удалила уже лиса, и не пойму что то нештатное...
скачала новую версию и снова такая же ерунда - голубая рамка, а внутри все черное.

а хром работает штатно на том же ноуте

форум поддержки https://support.mozilla.org/ru/questions/964695
похоже снова их косяк

Sannini 17.10.2014 21:13

у меня и Лис и БледныйЛунь как часы...

почему ты не выполнила регистрацию dll ? Мало положить dll в папку системы. Её надо зарегестрировать

Валентина05 17.10.2014 21:24

Цитата:

Sannini сказал(a):
у меня и Лис и БледныйЛунь как часы...

почему ты не выполнила регистрацию dll ? Мало положить dll в папку системы. Её надо зарегестрировать


потому что решила переустановить упоротого лиса полностью, когда сохранить закладки удалось
а маленький пост выше лиса, не сразу заметила. Извини. :blush:
Что значит
Цитата:

выполнить
regsvr32 xpcom.dll
? для малограмотных, это слишком краткое распоряжение.
Куда нужно было разместить?

bosya2007 17.10.2014 21:28

Цитата:

Валентина05 сказал(a):
? для малограмотных, это слишком краткое распоряжение.
Куда нужно было разместить?

Сюда, Валь:

Сорри если помешал

Валентина05 17.10.2014 21:33

Мне тут попалось решение. Предлагают отключить аппаратное ускорение http://xn----qtbefdidj.xn--p1ai/kak-...zilla-fierfox/

Все было бы хорошо, только оранжевой кнопки нет. Есть рамка и черный экран.

Цитата:

В Windows 7:

Откройте Панель управления (Пуск — Панель управления).

Найдите и откройте элемент «Экран».

В левой части открывшегося окна щелкните по ссылке «Настройка параметров экрана».

В открывшемся окне нажмите на ссылку «Дополнительные параметры».

Перейдите на вкладку «Диагностика» и нажмите кнопку «Изменить параметры».

В открывшемся окне передвиньте движок в крайнее левое положение («нет») и нажмите «Ок». Если UAC включен, придется подтвердить, что изменения санкционированы пользователем. Аппаратное ускорение отключено. Изменения вступят в силу после перезагрузки системы.

В Windows 7 в некоторых случаях кнопка «Изменить параметры» будет неактивна. В этом случае отключить аппаратное ускорение невозможно, так как видеокарта и ее драйвер не поддерживают манипуляции аппаратным ускорением.

Подробнее: http://www.kakprosto.ru/kak-2210-kak...#ixzz3GQRG2LdV


кнопка неактивна.

все идет к тому, чтобы отказаться от лиса на этом компьютере.

Валентина05 17.10.2014 22:17

Цитата:

bosya2007 сказал(a):
Сюда, Валь:

Сорри если помешал


Спасибо. Запомню!

Откопала эту строчку в скрытых настройках.

Сейчас проверила xpcom.dll в обеих папках есть, а толку все равно нет.

Буду думать. Может снова махну в Оперу...

Валентина05 17.10.2014 22:40

Передумала. БледныйЛунь встал. Гулять, так гулять! Беру его на дегустацию

miha86 17.10.2014 22:46

Цитата:

Валентина05 сказал(a):
скачала новую версию и снова такая же ерунда - голубая рамка, а внутри все черное.

Здравствуйте, Валя
Видеокарточка случайно у Вас не Intel серии HD?
В этом случае пользователи Лиса грешат на драйвера. Попробуйте их обновить. (ссылка на драйвер для 64-х битной ОС).

Также есть вариант запуска лисы в безопасном режиме - удерживайте нажатой shift при старте программы.
Либо попробуйте методом тыка (у пользователей с аналогичной проблемой, если верить найденному в сети, такое удавалось) найти кнопку "Открыть меню", зайти в опции и отключить hardware acceleration.

Валентина05 18.10.2014 00:51

Цитата:

miha86 сказал(a):
Здравствуйте, Валя
Видеокарточка случайно у Вас не Intel серии HD?
В этом случае пользователи Лиса грешат на драйвера. Попробуйте их обновить. (ссылка на драйвер для 64-х битной ОС).


Доброй ночи Миша. На этот раз в десятку!
точно Дрова! и карточка именно той серии.

Я тут попрыгала с бубном еще немного, ибо следом и рабочий стол черным стал при лицензионной винде. Откат системы (который луна снес, но посмотреть успела, хоть и не на русском. при желании освоить недолго. интерфейс понравился) не помог. Слегка поддалась панике, что большого ремонта будет не избежать, а я только хард на втором ноуте поменяла.

Миша, огромное Вам мерси!

Валентина05 18.10.2014 01:07

И все закладки с внешнего носителя на место вставились!

Мануал повторю, вдруг кому полезен будет.

Cherkes1896 19.10.2014 14:01

Здравствуйте вопрос следуюший
 
Здравствуйте есть вопрос у меня с компом вот такая проблема у меня две учтенки админ и простой пользователь когда я захожу к простому он мне пишет что не удалусь подключится к службе служба о сестемных уведомлениях сети
а когда захожу под админом он выдает такую картинку
http://www.tehnari.ru/attachments/f5...852-nieiie.jpg
иду в службы пытаюсь ее отключить он мне выдает ошибка 997
и что делать не приложу ума помогите а?

miha86 19.10.2014 15:29

Цитата:

Cherkes1896 сказал(a):
Здравствуйте есть вопрос у меня с компом вот такая проблема у меня две учтенки админ и простой пользователь когда я захожу к простому он мне пишет что не удалусь подключится к службе служба о сестемных уведомлениях сети
а когда захожу под админом он выдает такую картинку
http://www.tehnari.ru/attachments/f5...852-nieiie.jpg
иду в службы пытаюсь ее отключить он мне выдает ошибка 997
и что делать не приложу ума помогите а?

Здравствуйте.
В продолжение нашей беседы в ЛС.
Выполните следующее:
В командной строке (от имени администратора) наберите следующие команды:
Код:

route -f
Через несколько секунд в консоли должно появиться "ОК"
Код:

netsh winsock reset
Должно появиться "Сброс каталога Winsock выполнен успешно."
После этого перезагрузите компьютер.

ЕСЛИ данные манипуляции (сброс каталога winsock) не помогли, тогда опять таки в командной строке от имени администратора последовательно введите следующие команды (после каждой команды нажимайте клавишу "Enter"):
Код:

ipconfig /flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int reset all
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled

Перезагрузите компьютер. Проверьте, устранена ли проблема.

Cherkes1896 24.10.2014 17:57

Здравствуйте
 
когда я набрал вот эту команду
nbtstat -R
я получил ошибка очистки буфера ТИЕ
что это значит?
что делать?

miha86 24.10.2014 19:22

Цитата:

Cherkes1896 сказал(a):
когда я набрал вот эту команду
nbtstat -R
я получил ошибка очистки буфера ТИЕ
что это значит?
что делать?

Приветствую.
Такое возникает, если недостаточно прав на выполнение команды.
Перезапустите командную строку в режиме рута, т.е. от имени администратора.

Cherkes1896 25.10.2014 11:36

ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
все продиктованыевами действия не помогли что делать после этих действий я все равно получаю ту же ошибку, а если пытаюсь зайти в журнал событий мне пишет что служба журнала не доступна убедитесь что служба журнала запущена что делать?

Trusted 25.10.2014 12:06

Цитата:

Cherkes1896 сказал(a):
ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
все продиктованыевами действия не помогли что делать после этих действий я все равно получаю ту же ошибку, а если пытаюсь зайти в журнал событий мне пишет что служба журнала не доступна убедитесь что служба журнала запущена что делать?

Вы, случаем, учетку Администратор, не удалили?

Cherkes1896 25.10.2014 12:44

приветствую
 
Здравствуйте нет конечно вы что просто моя ошибка не исправилачь

miha86 25.10.2014 13:47

Попробуйте запустить восстановление системы и откатиться.
Панель управления -> Восстановление -> Запуск восстановления системы.
Выбирайте точку восстановления до момента, когда проблема появилась.

Cherkes1896 25.10.2014 17:59

не помогло
 
не помогло восстановление системы все тоже самое
как было так и есть эта ошибка

Cherkes1896 25.10.2014 18:06

скрины
 
1 скрин самой ошибки
2 и 3 это скрины ошибок входа в журнал системных событий

miha86 25.10.2014 20:35

Цитата:

Cherkes1896 сказал(a):
1 скрин самой ошибки
2 и 3 это скрины ошибок входа в журнал системных событий

Увы, у меня нет микроскопа, чтобы что-то разглядеть на скриншотах. А мощности лупы не хватает.
Возможно, команды вводились в консоли, запущенной не от имени администратора.
Последнее, что могу посоветовать - воспользоваться утилитой от мелкомягких:
http://go.microsoft.com/?linkid=9662461
Цитата:

Microsoft Community сказал(a):
Для возможного решения рекомендую следующее (обязательно создайте точку восстановления операционной системы перед выполнением предложенных рекомендаций):

1. перейдите по ссылке http://support.microsoft.com/kb/811259.
2. Загрузите предложенную в статье утилиту "Microsoft Fix it 50203" на Ваш компьютер.
3. Запустите загруженную утилиту.
4. Следуйте подсказкам мастера.
5. Перезагрузите компьютер.


mihman666 26.10.2014 22:40

Цитата:

ФАНАТ сказал(a):
Видеокарта в момент игры требует немало питания, и, раз компьютер отключается, скорее всего, этого питания не хватает. Так что думаю, дело в блоке питания, как выше уже написали.
P.S. У сестры были такие же симптомы - причиной оказался именно блок питания, немного пострадавший после грозы

Поддерживаю такая же ситуация была тока после скачка напряжения тоже блок питания

Cherkes1896 19.11.2014 11:33

Здравствуйте вопрос следуюший
 
при попытке запустить службу "служба о системыных уведомлениях сети" мне выдает ошибку 87 параметр задан неверно
что делать и как быть подскажите?

Pro100Larisa 05.12.2014 11:20

Здравсвуйте, у меня поблема со входом на трекер, посмотрите, пожалуйста, в чем причина. Проблема входа преимущественно по вечерам.

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:UsersЛариса>ping kinozal.tv

Обмен пакетами с kinozal.tv [93.114.40.103] с 32 байтами данных:
Ответ от 93.114.40.103: число байт=32 время=99мс TTL=56
Ответ от 93.114.40.103: число байт=32 время=97мс TTL=56
Ответ от 93.114.40.103: число байт=32 время=99мс TTL=56
Ответ от 93.114.40.103: число байт=32 время=97мс TTL=56

Статистика Ping для 93.114.40.103:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 97мсек, Максимальное = 99 мсек, Среднее = 98 мсек

C:UsersЛариса>

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:UsersЛариса>tracert kinozal.tv

Трассировка маршрута к kinozal.tv [93.114.40.103]
с максимальным числом прыжков 30:

1 6 ms 6 ms 6 ms 196.214.221.83.static.donpac.ru [83.221.214.196]

2 5 ms 5 ms 5 ms 250.214.221.83.static.donpac.ru [83.221.214.250]

3 8 ms 8 ms 8 ms 188.254.78.225
4 73 ms 74 ms 79 ms xe-10-1-2.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226
.133.51]
5 71 ms 72 ms 71 ms fra-anc-02gw.voxility.net [80.81.195.144]
6 71 ms 71 ms 71 ms fra-anc-01gw.voxility.com [93.115.88.137]
7 97 ms 97 ms 97 ms buc-ird-03gw.voxility.net [109.163.235.165]
8 * 906 ms 858 ms buc-ird-01c.voxility.net [109.163.235.154]
9 99 ms 97 ms 97 ms srv103.kinozal.tv [93.114.40.103]

Трассировка завершена.

C:UsersЛариса>

Прошу прощения, что сразу не сказала, но со входом на форум та же проблема.

miha86 05.12.2014 11:48

Цитата:

Pro100Larisa сказал(a):
Здравсвуйте, у меня поблема со входом на трекер, посмотрите, пожалуйста, в чем причина. Проблема входа преимущественно по вечерам.


Cкрытый текст -
 

Здравствуйте.
Ничего необычного в трассировке нет. По крайней мере с Вашей стороны. Есть довольно высокая задержка на предпоследнем прыжке до адреса сервера, на котором хостится главная страница трекера, но она, судя по всему, повсеместная, проверил только что на двух разных каналах - картина схожа, хоть задержка заметно меньше.
К тому же, это никак не мешает с комфортом серфить по страницам трекера - всё открывается влёт.
Можете описать подробнее - в чем конкретно заключается проблема?

Pro100Larisa 05.12.2014 11:56

Преимущественно по вечерам, не могу зайти на трекер: долго не открывается страница, потом пишут - ошибка веб страница недоступна или находится по другому адресу.
Что предпринимала: чистила историю, куки, переустанавливала оперу, пыталась зайти с другого браузера, перезагружалась, - все по нулям.
Потом через какое-то время, пытаюсь зайти и - о чудо - захожу, но на форум попасть не могу.

Пытаюсь отредактировать раздачу - отображается только в расширенном режиме. Вот все проблемы.

miha86 05.12.2014 12:09

Цитата:

Pro100Larisa сказал(a):
Преимущественно по вечерам, не могу зайти на трекер: долго не открывается страница, потом пишут - ошибка веб страница недоступна или находится по другому адресу.
Что предпринимала: чистила историю, куки, переустанавливала оперу, пыталась зайти с другого браузера, перезагружалась, - все по нулям.
Потом через какое-то время, пытаюсь зайти и - о чудо - захожу, но на форум попасть не могу.

Пытаюсь отредактировать раздачу - отображается только в расширенном режиме. Вот все проблемы.

В этом случае интересно было бы взглянуть на трассировку (и узнать цифру пинга) в тот момент, когда проблема проявляется. Т.к. та трассировка, что Вы привели выше, насколько я понимаю, сделана в момент, когда и трекер и форум грузятся без проблем.
Но очевидно - я уверен на 99% - что канал сервера, на котором хостится трекер, тут ни при чем (потому как ни я, и, судя по отсутствию подобных жалоб ни кто либо еще, с такой проблемой по вечерам не сталкивался). Вероятнее всего, проблема возникает у Вашего провайдера (насколько я могу судить по айпишникам из Вашей трассировки - у Вас какая-то небольшая "дочка" Ростелекома, либо частный небольшой провайдер, использующий ресурсы Ростелекома). И именно вечером - потому как вечером обычно идет пик нагрузки (люди приходят домой с работы/учебы, лезут в интернет, включают качалки, да и по статистике Кинозала это нетрудно отследить - пик активности что на форуме что в раздачах приходится именно на вечерние часы) - и, возможно, не особо мощное оборудование провайдера просто может не справляться с таким потоком коннектов в "прайм тайм".
В этом случае, если представители провайдера откажутся что-либо менять (налаживать пропускную способность своего оборудования), рекомендую рассмотреть вопрос смены поставщика услуг.

Pro100Larisa 05.12.2014 12:14

Спасибо, за совет, попытаюсь все сделать вечером, если смогу зайти.
Вы рассуждаете совершенно логично, вот только одно меня смущает: проблемы со входом у меня только на Кинозал ТВ, на другие сайты попадаю без проблем.

miha86 05.12.2014 12:17

Цитата:

Pro100Larisa сказал(a):
Спасибо, за совет, попытаюсь все сделать вечером, если смогу зайти.
Вы рассуждаете совершенно логично, вот только одно меня смущает: проблемы со входом у меня только на Кинозал ТВ, на другие сайты попадаю без проблем.

Я думаю, вечерняя трассировка всё расставит по своим местам
Даже если вечером зайти не сможете - сохраните результаты пинга и трассировки "до лучших времен" - т.е. до момента, когда возможность зайти на форум появится вновь.

miha86 05.12.2014 12:30

Не уточнял, т.к. считал это само собой разумеющимся - но все же - торрент-клиент и прочий софт, использующий сеть, выключаете при появлении этой проблемы?

miha86 05.12.2014 13:12

Уточнил просто на всякий случай.
Главное нас интересующее мы увидим в результатах трассировки, сделанной в момент появления проблемы вечером. Что-то мне подсказывает, что она будет несколько отличаться от текущей.

Pro100Larisa 05.12.2014 21:01

Добрый вечер!
Я обращалась утром с проблемой входа на трекер и форум.
Сегодня я вхожу, но через раз, поэтому пользуясь моментом, пока я вошла, выкладываю тест входа на форум.(прошу прощения, если путаю техническую терминологию)
Пожалуйста, посмотрите, все ли в порядке?

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:UsersЛариса>tracert forum.kinozal.tv

Трассировка маршрута к forum.kinozal.tv [195.60.77.222]
с максимальным числом прыжков 30:

1 6 ms 6 ms 6 ms 196.214.221.83.static.donpac.ru [83.221.214.196]

2 5 ms 5 ms 5 ms 212.214.221.83.static.donpac.ru [83.221.214.212]

3 5 ms 5 ms 5 ms xe-0-2-0.rndn-rgr3.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.
36.205]
4 68 ms 68 ms 69 ms 95.167.95.111
5 78 ms 79 ms 78 ms fra-anc-02gw.voxility.net [80.81.195.144]
6 69 ms 69 ms 72 ms fra-eq5-01gw.voxility.net [93.115.89.5]
7 98 ms 98 ms 98 ms buc-ird-01gw.voxility.net [195.60.76.61]
8 869 ms * * buc-ird-01c.voxility.net [109.163.235.50]
9 100 ms 100 ms 100 ms lh18744.voxility.net [195.60.77.222]

Трассировка завершена.

C:UsersЛариса>

miha86 06.12.2014 00:17

Цитата:

Pro100Larisa сказал(a):
Добрый вечер!
Я обращалась утром с проблемой входа на трекер и форум.
Сегодня я вхожу, но через раз, поэтому пользуясь моментом, пока я вошла, выкладываю тест входа на форум.(прошу прощения, если путаю техническую терминологию)
Пожалуйста, посмотрите, все ли в порядке?


Cкрытый текст -
 

И Вам доброго.
Как мы видим, картина фактически не изменилась.
Та же высокая задержка на предпоследнем прыжке.
Следует обращаться в техподдержку провайдера, чтобы они провели диагностику линии со своей стороны. Как-никак они предоставляют услугу, следовательно, они обязаны сделать всё, чтобы услуга предоставлялась в должном качестве.
Смущает только то, что, как Вы говорите, проблема проявляется выборочно - т.е. не для всех сайтов.
У Вас установлено к/л "защитное" ПО? Пробовали ли отключать его на время при появлении проблемы? Например, такие модули как SplDer Gate в Dr.Web могут довольно сильно влиять на доступность определенных страниц.
В других браузерах картина абсолютно идентична?
Нет ли у Вас дома второго ПК, чтобы проверить, проявляется ли проблема и на другом ПК также?
Также можно сделать более подробный пинг:
Код:

ping kinozal.tv -n 20 -l 64
чтобы убедиться, что проблема именно на линии, а не в ПК/браузере, если число потерь пакетов достаточно высоко.
В любом случае, опираясь на имеющуюся от Вас информацию, что проблема проявляется не постоянно, а только лишь в вечерние часы - наиболее вероятным источником проблемы является именно загруженность сети провайдера. И в состоянии решить её только представители техподдержки провайдера.

Pro100Larisa 06.12.2014 06:45

Цитата:

miha86 сказал(a):
И Вам доброго.
Как мы видим, картина фактически не изменилась.
Та же высокая задержка на предпоследнем прыжке.
Следует обращаться в техподдержку провайдера, чтобы они провели диагностику линии со своей стороны. Как-никак они предоставляют услугу, следовательно, они обязаны сделать всё, чтобы услуга предоставлялась в должном качестве.

Cкрытый текст -
 

Спасибо за обстоятельный ответ, попробую сделать в следующий раз трассировку в момент, когда не могу зайти на сайт.
У меня установлен Avast. Другого ПК нет. В других браузерах тоже не могу зайти только на Кинозал. Вчера входила через раз.
Еще раз спасибо.

loko9000 14.12.2014 15:01

Подскажите пожалуйста Я сижу в интеренете с 3g модема МТС уже больше года.Скачивал всегда фильмы через uTorrent на скорости в районе 1МБ/с.Последнюю неделю скачивание любого файла происходит со скоростью не больше 30КБ/с.Тариф у меня "полный безлимит",т.е. ограничивать скорость трафика они мне не должны.Так в чём причина тогда? Звонил провайдеру,он говорит что нет ограничений на моём номере,у вас проблемы не зависящие от нас...Вставляю другую сим-ку в модем(с таким же тарифом),туже раздачу качает на преждней скорости.Получается провайдер врёт?И что сделать?

nb92 14.12.2014 15:07

Само собой, что провайдер режет торрент-траффик.

miha86 14.12.2014 15:10

Цитата:

loko9000 сказал(a):
Подскажите пожалуйста Я сижу в интеренете с 3g модема МТС уже больше года.Скачивал всегда фильмы через uTorrent на скорости в районе 1МБ/с.Последнюю неделю скачивание любого файла происходит со скоростью не больше 30КБ/с.Тариф у меня "полный безлимит",т.е. ограничивать скорость трафика они мне не должны.Так в чём причина тогда? Звонил провайдеру,он говорит что нет ограничений на моём номере,у вас проблемы не зависящие от нас...Вставляю другую сим-ку в модем(с таким же тарифом),туже раздачу качает на преждней скорости.Получается провайдер врёт?И что сделать?

Провайдер врёт. Им не кошерно предоставлять полный безлимит без урезания скорости для беспроводного мобильного Интернета.
Поэтому очевидно, что они режут p2p-трафик.
При звонке провайдеру Вы видимо про использование торрент-сети не упоминали.


Часовой пояс GMT +3, время: 05:58.

vBulletin v3.0.1, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Русский перевод: zCarot, Vovan & Co